Aide client

Si parler à un humain réel est plus votre truc, vous pouvez contacter notre équipe de bonheur client par e-mail (ci-dessous).

Comment pouvons nous aider

FAQ

Processus d’adhésion et de commande

Comment puis-je commander ?

Vous pouvez commander en ligne chez nous les produits de votre choix en tant qu'invité sans compte client ni inscription ou directement en tant que client avec un compte client .

Comment puis-je payer?

Nous vous proposons de nombreuses options de paiement afin que vous puissiez facilement choisir celle qui vous convient. Vous trouverez ici un aperçu de tous les modes de paiement

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez consulter les informations sur votre commande soit sous ma commande, soit directement sous suivi d'expédition .

Comment puis-je annuler ma commande ?

Dans la zone Ma commande, vous pouvez demander indépendamment l'annulation de votre commande ou de certains produits s'ils n'ont pas encore été livrés par nos soins (ou si des frais ont été engagés par la société de transport pour préparer l'expédition). Si votre colis a déjà été expédié, vous pouvez également soumettre une demande de retour ici.

Comment puis-je contacter votre service client ?

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter via la page « Contactez-nous » de notre site Web ou nous envoyer un e-mail à info@sovavi.com. Nous serons heureux de répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.

Comment envoyer un retour ? Comment créer une étiquette de retour ?

Vous pouvez retourner les marchandises que vous avez commandées chez nous, c'est-à-dire nous les renvoyer, dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Informations complémentaires sous droit de rétractation

Lavage, séchage et repassage de nos produits

Comment puis-je laver les marchandises ?

Lavage à la main ou en machine à 30°C

Comment puis-je repasser les marchandises ?

Pour laine mélangée de polyester à température moyenne

Les marchandises peuvent-elles être séchées au sèche-linge ?

Ne pas mettre au sèche-linge, suspendre pour sécher

Puis-je utiliser de l'eau de Javel ?

Ne pas utiliser d'eau de Javel

Vêtements

Quels types de pulls existe-t-il ?

Pull à col-V. Pull à col roulé. Pull col rond. Pull avec col polo. Pull avec zip. Pull avec capuche.

Comment porter un pull ?

Porter une chemise sous un pull est un bon choix. Toutefois, si vous souhaitez rendre cette tenue encore plus élégante, les pulls à col V avec une cravate ou un foulard sont particulièrement parfaits.

Qu'est-ce qu'un cardigan pour femme ?

Le cardigan – appelé « cardigan » en anglais – peut être tricoté à partir d’une grande variété de matières ou de mélanges de matières. Cela le rend plus ou moins chaud.

Quelle est la différence entre un cardigan et un cardigan ?

Quelle est la différence entre un cardigan et un cardigan ? La réponse est simple, car il n’y en a pas. Cardigan est le nom anglais du cardigan.

Comment combiner un cardigan ?

Le cardigan se porte de préférence avec un jean taille haute. Cependant, il peut également être porté avec une robe pour un look élégant ou avec un short, parfait également les soirées d'été.

Welche Strickjacken machen schlank?

Tragen Sie Maxi-Strickjacken offen, um schlanker auszusehen, da sie die Silhouette strecken.

Dunkle oder einfarbige Strickjacken lassen Sie schlanker wirken, da sie weniger auffällig sind.

V-Ausschnitt-Strickjacken strecken den Oberkörper und können zusammen mit längeren Strickjacken eine schlankere Erscheinung erzeugen.

Welche Pullover sind jetzt modern?

Oversize-Pullover: Locker sitzende Pullover, die etwas größer als die übliche Größe getragen werden, sind weiterhin im Trend und bieten einen lässigen und gemütlichen Look.

Crop-Pullover: Kurz geschnittene Pullover, die die Taille betonen, sind immer noch beliebt und lassen sich gut mit hoch taillierten Hosen oder Röcken kombinieren.

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